Termos de Uso

Última atualização: 19 de Agosto de 2026

1. Objeto do Serviço

O FaciliTRA é uma plataforma digital que atua como intermediária para conectar usuários finais (contratantes) a intérpretes profissionais independentes (prestadores). O FaciliTRA não presta serviços de interpretação diretamente, mas fornece as ferramentas e a infraestrutura tecnológica para facilitar o encontro, agendamento e pagamento entre as partes.

2. Cadastro e Segurança

Para utilizar a plataforma, o usuário concorda em fornecer informações precisas e mantê-las atualizadas. Você é o único responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso de sua conta. Qualquer atividade realizada na sua conta é de sua inteira responsabilidade.

3. Obrigações do Usuário

Ao utilizar os serviços, o usuário compromete-se a: fornecer informações detalhadas e corretas sobre a natureza do serviço (localização, tema, idioma); comparecer pontualmente ao local agendado; não tentar contornar a plataforma para pagamentos diretos com os intérpretes; e tratar todos os profissionais com respeito e cordialidade.

4. Cancelamentos e Taxas

Entendemos que imprevistos acontecem. O contratante pode cancelar o serviço sem qualquer taxa até 48 horas antes do horário agendado. Cancelamentos com menos de 48 horas estão sujeitos a uma multa de 50% do valor acordado, a fim de compensar o tempo reservado pelo intérprete. Falta de comparecimento sem aviso prévio ("no-show") resultará na cobrança integral do serviço.

5. Limitação de Responsabilidade

Embora o FaciliTRA realize um rigoroso processo de verificação dos profissionais cadastrados, não podemos garantir o resultado direto das negociações ou reuniões em que o intérprete participe. Não nos responsabilizamos por perdas financeiras, perdas de dados ou lucros cessantes decorrentes da prestação do serviço do intérprete independente.